Как повысить эмоциональный интеллект в продажах и переговорах
Менеджеры по продажам премиальной недвижимости должны уметь управлять своими эмоциями и эмоциями клиентов. Наш постоянный заказчик, компания Sminex, комплексно подходит к развитию персонала. После диагностики продающих сотрудников девелопер выявил компетенцию, которая требует развития, а именно эмоциональный интеллект. Усилить навыки продающей команды в этой области компания Sminex доверила нам.
Задачи:
- Сформировать у сотрудников навыки управления и влияния на эмоции другого человека: в бизнес-ситуациях и в обычной жизни.
- Передать технологии отработки возражений и манипуляций со стороны клиентов.
- Обучить команду технологиям стресс-менеджмента и профилактике профессионального выгорания.
Под запрос клиента мы разработали программу «Эмоциональный интеллект в продажах и переговорах: практикум» — комбинированный тренинг для опытных менеджеров по продажам. Основная задача этой программы — отработать способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей на практике, перенять навыки рациональной презентации и противостоянию манипуляциям, научиться устанавливать доверительные отношения с клиентами.
Как реализовали проект?
Комбо-тренинг «Эмоциональный интеллект в продажах и переговорах: практикум» длительностью 2 месяца прошел в 3 этапа:
Тестирование
[ 01 ]2 дня очного тренинга
[ 02 ]Пост-тренинг в формате microlearning
[ 03 ]Обучение построено на примерах из бизнеса и жизни. Благодаря этому мы одновременно развиваем у участников навык коммуникации и передаем им технологию продаж и переговоров. Реальные примеры сделали тренинг полезным и актуальным даже для требовательных и опытных сотрудников.
Программа «Эмоциональный интеллект в продажах и переговорах: практикум» позволила отработать полученные во время обучения знания на практике и начать сразу применять их в работе с клиентами.
Вовлечь участников помогла система мотивационной поддержки в Telegram с геймификацией и контролем. Элементы игры и соперничества, поддержка профессионального куратора сделали участие в программе интересным.
Результаты в цифрах
Корпоративное обучение по программе «Эмоциональный интеллект в продажах и переговорах: практикум» помогло продающим сотрудникам освоить технологии продаж, переговоров, коммуникации, стресс-менеджмента и профилактики профессионального выгорания. Сопутствующим положительным эффектом стало то, что команда обрела уверенность в себе, мотивацию к продажам, укрепила веру в компанию и продукт.
Запишитесь на консультацию
