Что делать, если команда продаж работает в разных городах, а клиенты все чаще задают неудобные вопросы?

Девелопер ГК «Развитие» попросил нас создать единый стандарт продаж и повысить конверсию благодаря эффективному корпоративному обучению.

ГК «Развитие» — девелопер из Воронежской области. Компания занимает первое место среди застройщиков региона по объему текущего строительства. ГК «Развитие» активно развивает рынок недвижимости и стремится к лидерству не только в объемах, но и в качестве клиентского сервиса.

Разрыв в уровне подготовки менеджеров по продажам. У одних за плечами десятки сделок, у других — первые звонки. Это влияло не только на командную эффективность, но и на клиентский опыт. Проблема усугублялась тем, что отдел продаж распределен по разным городам. А значит, сотрудников сложно обучать единовременно.